Conecta tu tienda online con los datos de clientes, la retención y la medición.

Contexto

Las tiendas online generan muchos datos, pero a menudo se quedan dentro de plataformas separadas. El sistema conecta el comportamiento en la tienda, los registros de clientes, el correo y la analítica, para que las decisiones de captación y retención se tomen con el panorama completo.

Desafíos que buscamos

• La captación se mide con las cifras que reporta cada plataforma, y esas cifras no coinciden entre sí.
• Los datos de clientes están repartidos entre la tienda, la herramienta de correo y las plataformas de anuncios.
• La retención depende de campañas genéricas y no del comportamiento.
• El rendimiento en teléfonos no se monitorea después del lanzamiento.

Plano del sistema

Las capas en las que se concentra este plano y la función de cada una. Ver las siete capas.

1. 01Sitio web

   Una experiencia de producto y de pago rápida, con monitoreo del rendimiento.

2. 02CRM

   Registros de clientes unificados con historial de compras y estado del consentimiento.

3. 03Automatización

   Flujos de correo basados en el comportamiento: poscompra, reposición y recuperación de clientes.

4. 04Analítica

   Atribución coherente e informes de retención por cohortes.

Flujo de ejemplo

Sistemas relevantes

Sistemas del catálogo

• Tienda online
• Control de inventario
• CRM y pipeline de ventas
• Panel de métricas