Última actualización:
Quiénes somos
Esta política explica cómo MAGNA GLOBAL LLC (“JX Systems”, “nosotros”) trata los datos personales que recopila a través de este sitio web, incluidos la Auditoría de Crecimiento Digital, el formulario de contacto, el formulario de cotización, la solicitud de asesoría y las conversaciones que inicias por WhatsApp desde el sitio. Nosotros decidimos cómo y para qué se usan esos datos, por lo que somos responsables de ellos.
Nuestros servicios se dirigen a emprendedores, profesionales y empresas. Aun así, los datos de las personas que nos escriben, también cuando lo hacen en nombre de su negocio, son datos personales y esta política se aplica a ellos. Los datos de los clientes de nuestros clientes que tratamos por encargo de ellos se rigen por otras reglas; consulta Cuando tratamos datos por cuenta de un cliente.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, usa nuestro formulario de contacto o escríbenos por WhatsApp.
Qué datos recopilamos
Recopilamos lo que escribes en un formulario o nos envías por WhatsApp, lo necesario para que el sitio funcione de forma segura y, solo con tu consentimiento, datos de analítica.
Cuando solicitas una Auditoría de Crecimiento Digital
- Tu negocio: nombre de la empresa, dirección del sitio web (opcional), país, sector y tamaño de la empresa.
- Tus sistemas actuales: volumen mensual aproximado de clientes potenciales (leads), el CRM que usas, los canales por los que llegan los leads, cómo funciona el seguimiento y cómo mides los resultados.
- Tus objetivos: tu principal desafío y cualquier detalle que añadas, las áreas que te interesan, tu plazo y, si decides compartirlo, un rango de presupuesto.
- Tus datos de contacto: tu nombre y tu dirección de correo electrónico.
- Tu consentimiento: registrado con la fecha y la hora, el texto que aceptaste y su versión.
- El resultado de la auditoría: el informe completo se muestra en tu navegador. Con tu solicitud guardamos sus prioridades principales y si se pudo ejecutar la revisión del sitio web.
Cuando usas el formulario de contacto
- Tu nombre y tu dirección de correo electrónico.
- Empresa y sitio web (ambos opcionales).
- El área que te interesa, una descripción de tu situación, el resultado que esperas (opcional) y tu plazo (opcional).
- Tu consentimiento, registrado de la misma forma.
Cuando pides una cotización
- Tu nombre, tu dirección de correo electrónico y, si decides darlo, tu número de teléfono.
- Tu empresa y tu país.
- Los sistemas o la membresía que te interesan, tu presupuesto, tu plazo y el mensaje que escribas.
- Cómo prefieres que te contactemos: por WhatsApp, por correo electrónico o con una llamada.
- Tu consentimiento, registrado de la misma forma.
Cuando solicitas una asesoría
- Tu nombre y tu dirección de correo electrónico.
- El día y la hora que eliges, tu huso horario y lo que te gustaría resolver (opcional).
- Tu consentimiento, registrado de la misma forma.
Si la página de reservas muestra el calendario de un servicio externo, lo que escribes en ese calendario lo recibe ese servicio; consulta Proveedores de servicios.
Cuando pagas
- Si pagas por transferencia (Mercury o Wise), recibimos los datos que tu banco incluye en la transferencia, como el nombre de quien paga, el monto y la referencia.
Cuando nos escribes por WhatsApp
Tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y los mensajes que nos envíes. Lo explicamos en la sección WhatsApp.
Datos de atribución
Cuando envías cualquiera de los formularios, se incluye información sobre cómo llegaste al sitio: los parámetros UTM del enlace que seguiste, si los tenía (fuente, medio, campaña, contenido y término), la página por la que entraste, la dirección del sitio web que te refirió (sin parámetros de consulta) y cuándo se registraron. Esto cubre tu primera visita y, si es distinta, tu visita más reciente desde una campaña o un sitio de referencia.
Información que derivamos
A partir de tus respuestas calculamos una puntuación de prioridad con reglas fijas (por ejemplo, el plazo, el tamaño de la empresa y las áreas que te interesan) y un siguiente paso sugerido para nuestro equipo. Si el procesamiento con IA está activado, también podemos crear un resumen interno de preparación; consulta Procesamiento con IA.
Datos técnicos
Para limitar los envíos repetidos, nuestro servidor usa tu dirección IP y la guarda solo en la memoria del proceso, durante la ventana de 10 minutos del límite de envíos. Las entradas vencidas se eliminan en una limpieza que se ejecuta al menos una vez por minuto. La dirección IP no se guarda con tu solicitud. Los registros de nuestra aplicación anotan eventos operativos (por ejemplo, que una auditoría terminó o que un correo no se pudo entregar) con las direcciones de correo electrónico enmascaradas. Como en la mayoría de los sitios web, nuestra infraestructura de alojamiento también puede registrar datos estándar de cada solicitud, como la dirección IP, el tipo de navegador, la página solicitada y la hora, por motivos de seguridad y operación.
No te pedimos información sensible, como datos de salud, de cuentas financieras o de documentos de identidad. Por favor, no la incluyas, ni tampoco datos personales de otras personas, en los campos de texto libre ni en tus mensajes de WhatsApp.
Cómo usamos tus datos
- Para preparar tu auditoría: ejecutar las comprobaciones automáticas del sitio web y generar el informe a partir de ellas y de tus respuestas.
- Para preparar tu cotización: entender qué necesitas y prepararte una cotización con el alcance definido por escrito.
- Para responderte: contestar tu consulta y hablar de tu auditoría o tu cotización por correo electrónico o, si nos lo indicas en el formulario de cotización o nos escribes por ese medio, por WhatsApp o con una llamada.
- Para calificar y dar seguimiento: guardar tu solicitud en nuestro CRM, avisar a nuestro equipo por correo electrónico, priorizar la revisión con la puntuación descrita arriba y, si está activado, enviarte un correo de confirmación. La puntuación ordena nuestro trabajo; no decide si te respondemos.
- Para prestar los servicios contratados: comunicarnos contigo durante el proyecto, el mantenimiento y el soporte, y enviarte por escrito la minuta de cada conversación.
- Para cobrar y facturar: registrar tus pagos, emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales.
- Para mejorar el sitio: entender qué páginas y canales generan consultas, con los datos de atribución y, solo con tu consentimiento, la analítica.
- Para mantener el sitio seguro: prevenir el spam y los abusos, e investigar errores.
Bases legales
Las normas que se aplican dependen de dónde vivas.
Si estás en España, en otro país del Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido
Se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o su equivalente en el Reino Unido, y nos basamos en:
- Consentimiento: para tratar tu solicitud de auditoría, contacto o cotización tal como se describe aquí, y para las cookies de analítica. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; eso no afecta al tratamiento que ya se haya realizado.
- Ejecución de un contrato: para prestar, cobrar y facturar los servicios que contratas. Si los contratas en nombre de una empresa, tratamos tus datos de contacto profesional por nuestro interés legítimo en mantener esa relación.
- Obligación legal: para conservar los registros de pago que exigen las normas contables y fiscales.
- Interés legítimo: para mantener el sitio seguro, entender qué canales generan consultas, preparar internamente nuestro seguimiento, responder a las conversaciones que inicias por WhatsApp y conservar un registro del consentimiento que diste. Puedes oponerte a este tratamiento (consulta tus derechos).
Si estás en Estados Unidos, en Latinoamérica o en otro país
Se aplican las leyes de protección de datos de tu país o estado. Usamos tus datos solo para las finalidades descritas en esta política y, cuando la ley lo exige, con tu consentimiento, que registramos cuando envías un formulario.
Comprobaciones automáticas del sitio web
Cuando escribes la dirección de un sitio web en la auditoría, nuestro servidor descarga una sola vez recursos públicos de ese sitio: el HTML de la página en esa dirección (normalmente la página de inicio), el archivo robots.txt y el sitemap XML (en /sitemap.xml o en la ubicación declarada en robots.txt). Las solicitudes se identifican como “JXSystemsAudit”. No iniciamos sesión, no enviamos formularios ni ejecutamos el JavaScript del sitio, y bloqueamos las solicitudes a redes privadas y a puertos no estándar. Con esas mismas solicitudes medimos, desde nuestro propio servidor, cuánto tarda el sitio en empezar a responder.
Si Google PageSpeed Insights está activado de nuestro lado, la dirección del sitio web también se envía al servicio PageSpeed Insights de Google para medir el rendimiento. Esa solicitud contiene solo la dirección del sitio web, no tu nombre, tu correo electrónico ni tus respuestas.
Lo que leen las comprobaciones se usa solo para generar los hallazgos de tu auditoría.
Si nos escribes por WhatsApp, desde un botón de este sitio o directamente, la conversación ocurre en WhatsApp, un servicio de Meta, y se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
Los botones de WhatsApp del sitio abren WhatsApp con un mensaje inicial ya escrito, que puedes editar o borrar. No se envía nada hasta que tú lo envías desde WhatsApp. Si aceptaste la analítica, registramos que hiciste clic en el botón, pero nunca el contenido de tus mensajes.
Cuando nos escribes, recibimos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y los mensajes y archivos que nos envíes. Los usamos para responderte y podemos registrar tu consulta en nuestro CRM (por ejemplo, tu nombre, tu número y un resumen de lo que necesitas) para darle seguimiento como a cualquier otra solicitud. Las conversaciones de WhatsApp no se envían a ningún proveedor de IA.
Si nos pides que eliminemos la conversación, borraremos nuestra copia y el registro en nuestro CRM. Lo que quede en tu dispositivo o en los servicios de WhatsApp se rige por sus propias condiciones.
Procesamiento con IA
Si el procesamiento con IA está activado de nuestro lado, el contexto de negocio de tu solicitud puede enviarse a un proveedor de IA para crear un resumen interno de preparación para nuestro equipo. Según el formulario que uses, ese contexto puede incluir: el tipo de formulario; tu empresa, sitio web, país, sector y tamaño de empresa; las áreas, los sistemas o la membresía que te interesan; el problema o la necesidad que describiste, incluido el mensaje de tu cotización; el resultado que esperas, si lo indicaste en el formulario de contacto; tu plazo y tu rango de presupuesto; tu preferencia de contacto; tus respuestas sobre tus sistemas actuales; la puntuación de prioridad y hallazgos seleccionados de la auditoría. No se incluyen tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni tu número de teléfono. Si escribes datos personales en los campos de texto libre, también se envían; por eso te pedimos que no los incluyas.
El resumen se marca como un borrador generado por IA, se guarda con tu solicitud para revisión interna y nunca se te envía. Apoya nuestra preparación; no toma decisiones sobre ti. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma igualmente significativa.
La Auditoría de Crecimiento Digital en sí la genera un motor de reglas determinista, no una IA.
Proveedores de servicios
Usamos proveedores de servicios para operar el sitio y gestionar las solicitudes. Como los proveedores concretos pueden cambiar, aquí los describimos por categoría:
- Alojamiento e infraestructura: sirve el sitio y ejecuta la auditoría y el procesamiento de los formularios.
- CRM, base de datos o plataforma de integración: guarda los registros de las solicitudes.
- Envío de correo electrónico: entrega los avisos al equipo y, si está activado, los correos de confirmación.
- Mensajería: WhatsApp (Meta), solo si decides escribirnos por ese medio.
- Pagos: Mercury y Wise, si pagas por transferencia. Tratan los datos de pago según sus propias condiciones como entidades financieras.
- Analítica: Google Analytics 4, solo si aceptas las cookies de analítica.
- IA: crea resúmenes internos de preparación, si está activado.
- Medición de rendimiento: Google PageSpeed Insights, si está activado; solo recibe la dirección del sitio web.
- Calendario de reservas: si está activado, el servicio que aloja el calendario de la página de reservas. Solo se carga si lo pides; entonces recibe tu visita, puede usar sus propias cookies y recibe los datos que escribas en él.
Los proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra solo pueden usarlos para prestarnos su servicio. WhatsApp trata los datos de las conversaciones según sus propias condiciones. Puedes pedirnos la lista actual de proveedores. No vendemos datos personales. Aparte de estos proveedores, solo los divulgamos cuando la ley nos obliga.
Cuando tratamos datos por cuenta de un cliente
Esta política cubre los datos de los que somos responsables. Cuando construimos o mantenemos el sistema de un cliente (por ejemplo, su sitio web, sus formularios o su CRM), los datos personales de sus clientes y contactos los tratamos como encargado del tratamiento, por cuenta de ese cliente, que es el responsable: solo seguimos sus instrucciones, con deber de confidencialidad y con las garantías del contrato de encargo que firmamos con él (artículo 28 del RGPD, cuando se aplica).
Si tus datos llegaron a nosotros a través del sitio web o del sistema de uno de nuestros clientes, consulta su política de privacidad y dirígele tus solicitudes. Si nos escribes a nosotros, se las haremos llegar.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de solicitudes, auditorías, cotizaciones y consultas por WhatsApp (incluidos los registros de consentimiento y los resúmenes internos): hasta 24 meses después de nuestra última interacción contigo, salvo que una relación como cliente exija conservarlos más tiempo; por ejemplo, para entregar un proyecto o cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
- Registros de pagos y facturas: durante el plazo que exijan las normas contables y fiscales aplicables.
- Dirección IP para el límite de envíos: solo en la memoria del proceso del servidor, durante la ventana de 10 minutos; después se elimina en la siguiente limpieza, que se ejecuta al menos una vez por minuto.
- Registros técnicos: durante un periodo más corto, solo el necesario para la seguridad, la resolución de problemas y la prevención de abusos.
- Datos de analítica: según la configuración de conservación de datos de nuestra cuenta de analítica.
- Almacenamiento del navegador y cookies: tu elección sobre las cookies se mantiene 12 meses desde que la haces; después se borra y te volvemos a preguntar. La atribución de tu primera visita, guardada solo con consentimiento, se mantiene mientras tu elección siga vigente o hasta que rechaces la analítica; la de tu visita más reciente se elimina al terminar la sesión del navegador. Las cookies de Google Analytics duran hasta 2 años y se borran si rechazas la analítica o cuando tu elección caduca.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y recibir una copia;
- corregir los datos inexactos;
- eliminar tus datos;
- oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo, incluido el seguimiento;
- limitar cómo usamos tus datos;
- recibir tus datos en un formato portátil;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento.
En varios países de Latinoamérica, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se conocen como derechos ARCO. Para ejercer cualquiera de estos derechos, usa nuestro formulario de contacto o escríbenos por WhatsApp. Es posible que necesitemos confirmar tu identidad antes de atender una solicitud, y te responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos; normalmente, la del país donde vives o trabajas, o donde crees que ocurrió el problema (en España, la Agencia Española de Protección de Datos). Te agradeceremos que antes nos des la oportunidad de resolverlo.
Transferencias internacionales
Nuestros proveedores de servicios pueden almacenar o tratar datos en países distintos del tuyo, incluido Estados Unidos. Cuando se transfieren datos personales desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza a un país que no está reconocido como un país con un nivel de protección adecuado, nos apoyamos en garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los mecanismos equivalentes del Reino Unido.
Seguridad
Protegemos los datos personales con medidas técnicas y organizativas proporcionales a los datos que tratamos, entre ellas:
- conexiones cifradas (HTTPS) entre tu navegador y el sitio;
- validación en el servidor de cada envío, límite de envíos y protección contra el spam;
- un verificador de sitios web que solo se conecta a direcciones públicas en puertos web estándar y vuelve a comprobar cada redirección;
- credenciales y claves de API guardadas en la configuración del servidor, nunca en el navegador;
- direcciones de correo electrónico enmascaradas en los registros de la aplicación;
- acceso a los datos de las solicitudes limitado a las personas que lo necesitan.
Ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Menores de edad
Este sitio está dirigido a negocios y no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos sus datos personales de forma consciente. Si crees que un menor nos envió información, usa nuestro formulario de contacto o escríbenos por WhatsApp y la eliminaremos.
Cambios en esta política
Cuando cambiemos la forma en que tratamos los datos personales, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba. Cada envío de formulario guarda la versión del texto de consentimiento que aceptaste, para saber qué versión se aplicaba a tus datos.