SEG-01Pequeños negocios

Un sistema digital completo, a la medida de un equipo pequeño.

Si diriges tu propio negocio o trabajas con un equipo pequeño: un sitio web, un CRM ligero y una automatización sencilla que te quitan trabajo en lugar de sumarte herramientas.

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Una florista revisa en su tableta un calendario de pedidos, detrás del mostrador de su florería. — Imagen ilustrativa generada con IA

Contexto

Hipótesis · nivel D

Los pequeños negocios rara vez necesitan más software; necesitan que las pocas herramientas que tienen funcionen juntas. Muchas veces la persona que dirige el negocio es, al mismo tiempo, el área de marketing, el equipo de ventas y quien lleva la operación, así que el sistema tiene que quitar trabajo, no crearlo.

Desafíos que buscamos

Hipótesis · nivel D

Situaciones habituales en este tipo de negocio, según nuestro marco de trabajo. Son hipótesis para comprobar en el tuyo, no hallazgos sobre él.

Las consultas llegan por el sitio web, el teléfono, el correo, WhatsApp y otras apps de mensajería, sin un registro único.
El seguimiento se hace cuando hay tiempo, es decir, de forma irregular.
El sitio web se construyó una vez y nunca se ha vuelto a medir.
Es difícil conectar la inversión en marketing con los clientes reales.

Plano del sistema

Las capas en las que se concentra este plano y la función de cada una. Ver las siete capas.

Sitio web
Una oferta clara, señales de confianza y una ruta principal de conversión.
CRM
Un pipeline de ventas ligero con una próxima acción en cada cliente potencial (lead).
Automatización
Notificaciones inmediatas y una secuencia de seguimiento sencilla.
Analítica
Una lista corta de eventos que responde una sola pregunta: ¿de dónde vienen tus clientes?

Flujo de ejemplo

Ejemplo ilustrativo

De la consulta al trabajo confirmado

Una persona envía el formulario de consulta desde una página de servicio.
El CRM crea un lead con origen, servicio y campaña.
Quien dirige el negocio recibe una notificación en el teléfono con los datos clave.
Un correo de confirmación indica en cuánto tiempo puede esperar respuesta.
Se crea un recordatorio si no se registra una próxima acción en un día hábil.

Un esbozo de cómo las capas se pasan información entre sí. El flujo real se diseña según tu proceso, tus herramientas y tu equipo.

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