SEG-04Mayoristas y distribución
Sistemas digitales para clientes comerciales, recompras y crecimiento de cuentas.
Para mayoristas y distribuidores: alta de cuentas comerciales, consultas estructuradas y visibilidad de la actividad de cada cuenta entre pedidos.
Contexto
Los negocios mayoristas dependen de cuentas recurrentes. El sistema debe facilitar que los clientes comerciales se registren, encuentren productos y soliciten precios, y ayudar al equipo de ventas a detectar cuándo una cuenta crece, se desacelera o está en riesgo.
Desafíos que buscamos
Situaciones habituales en este tipo de negocio, según nuestro marco de trabajo. Son hipótesis para comprobar en el tuyo, no hallazgos sobre él.
- Las consultas comerciales y las solicitudes de cuenta nueva se gestionan a mano, a menudo entre correos y mensajes de WhatsApp.
- La información de productos está repartida entre catálogos, hojas de cálculo y correos.
- El equipo de ventas no ve la actividad de las cuentas entre un pedido y otro.
- Los recordatorios de recompra dependen de cada vendedor.
Plano del sistema
Las capas en las que se concentra este plano y la función de cada una. Ver las siete capas.
- Sitio web
Solicitudes de cuenta comercial y consultas de productos estructuradas.
- CRM
Cuentas con historial de pedidos, segmentos y vendedor asignado.
- Automatización
Pasos de incorporación para cuentas nuevas y avisos de recompra.
- Analítica
Tendencias por cuenta: frecuencia, recencia y valor.
Flujo de ejemplo
Ejemplo ilustrativo
De la solicitud comercial a la cuenta activa
Un negocio solicita una cuenta comercial en línea.
Los datos de la solicitud se validan y se guardan en el CRM.
El vendedor asignado recibe una tarea para verificar y aprobar la solicitud.
Las cuentas aprobadas reciben automáticamente la información de incorporación.
Las cuentas que superan su ciclo habitual de pedidos sin actividad se marcan para revisión.
Un esbozo de cómo las capas se pasan información entre sí. El flujo real se diseña según tu proceso, tus herramientas y tu equipo.
Sistemas relevantes
- SYS-01
Sistemas Web
Arquitectura del sitio, experiencia de usuario, rutas de conversión, bases de SEO y GEO, analítica e integraciones, construidos para que cada visita pueda convertirse en una oportunidad registrada y medible.
Ver el servicio - SYS-02
Sistemas CRM
Gestión de clientes potenciales (leads), diseño del pipeline de ventas, calificación, puntuación, seguimiento, atribución e informes, configurados según cómo vendes en realidad.
Ver el servicio - SYS-03
Sistemas de Automatización
Automatización de flujos de trabajo para asignar leads, enviar notificaciones, dar seguimiento, actualizar el CRM, enviar correos y sincronizar datos, con registros y aprobación humana donde importa.
Ver el servicio - SYS-05
Sistemas de Crecimiento
SEO, GEO, contenido, analítica, optimización de la conversión, captación y experimentación, gestionados como un solo sistema medible en lugar de tácticas desconectadas.
Ver el servicio
Sistemas del catálogo
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